1. Introdução
A Movy compromete-se a garantir a satisfação dos seus utilizadores. Esta política define as condições em que reembolsos podem ser solicitados.
2. Condições de Reembolso
Reembolsos podem ser solicitados em caso de:
Pedido incorreto ou incompleto;
Produto não entregue;
Problemas técnicos ou falhas no pagamento;
Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 48 horas após a entrega prevista.
3. Processo de Reembolso
Contacte-nos através do email: geral@appmovy.com com o número do pedido e motivo do reembolso;
A nossa equipa analisará a solicitação e responderá em até 5 dias úteis;
Se aprovado, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Exceções
Pedidos alterados ou cancelados pelo utilizador após a confirmação do pedido podem não ser elegíveis para reembolso;
Produtos consumidos ou entregues corretamente não são reembolsáveis.
5. Contacto
Para qualquer dúvida relacionada com reembolsos: geral@appmovy.com
